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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

Alquimia Guitars

Última actualización: 01 de enero de 2026

Bienvenido al sitio web de Alquimia Guitars. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

 

1. IDENTIDAD DEL TITULAR

El presente sitio web es operado por Alquimia Guitars, dedicado a la comercialización, promoción y distribución de instrumentos musicales, accesorios y productos relacionados.

Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos términos, el usuario podrá ponerse en contacto a través de los medios de atención publicados dentro del sitio web oficial.

 

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad:

• Informar sobre productos y servicios.

• Promocionar instrumentos musicales y accesorios.

• Permitir consultas, cotizaciones y compras en línea.

• Brindar atención y soporte a clientes.

• Publicar contenido informativo, promocional y multimedia.

Alquimia Guitars se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos, productos y servicios sin previo aviso.

 

3. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a la legislación aplicable en México.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.

• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.

• Copiar, distribuir o reproducir contenido sin autorización.

• Realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio.

Alquimia Guitars podrá restringir o suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Logotipos

• Diseños

• Fotografías

• Videos

• Textos

• Marcas

• Gráficos

• Catálogos

• Audio

• Software

son propiedad de Alquimia Guitars o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito.

 

5. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Alquimia Guitars procura que la información de productos, especificaciones, imágenes, colores y precios sea precisa y actualizada.

Sin embargo:

• Las imágenes pueden variar ligeramente del producto real.

• Los colores pueden diferir dependiendo de la pantalla del usuario.

• Las especificaciones pueden modificarse sin previo aviso.

• La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

• La existencia mostrada en el sitio puede variar y no garantiza disponibilidad inmediata.

Alquimia Guitars se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, precios incorrectos o información inexacta en cualquier momento.

 

6. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados en el sitio web se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Los métodos de pago aceptados podrán incluir:

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencias bancarias

• Plataformas de pago autorizadas Mercado Pago, Stripe

• Pagos a meses sin intereses (cuando aplique)

• Alquimia Guitars no almacena directamente datos bancarios sensibles

Las transacciones estarán sujetas a validaciones de seguridad y autorización bancaria.

Alquimia Guitars no será responsable por rechazos bancarios, interrupciones de plataformas de pago o cargos derivados de terceros.

 

 

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados de 3 a 6 hábiles y pueden variar dependiendo de:

• Disponibilidad del producto

• Zona geográfica

• cobertura a nivel nacional excepto zonas extendidas

• Paqueterías utilizadas Estafeta y Fedex

• Los envíos están asegurados en caso de pérdida o extravió 

Alquimia Guitars no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de mensajería, desastres naturales, bloqueos, fallas logísticas o causas fuera de su control.

El usuario es responsable de proporcionar datos correctos para la entrega.

 

8. GARANTÍAS

Los productos comercializados podrán contar con garantía conforme a las políticas del fabricante y la legislación mexicana aplicable.

La garantía no aplicará en casos de:

• Mal uso

• Modificaciones no autorizadas

• Daños por golpes o humedad

• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados

• Desgaste natural del producto

El usuario deberá conservar comprobantes de compra para cualquier reclamación.

La garantía en productos electrónicos es de 6 meses sobre defectos de fabricación, posterior a esta fecha cualquier cambio de componentes o refacciones tiene costo

La mano de obra no tiene ningún costo durante la vida del instrumento

 

 

9. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las devoluciones y cancelaciones estarán sujetas a las políticas de Alquimia Guitars.

Para solicitar una devolución, el usuario deberá:

• Presentar comprobante de compra.

• Solicitarla dentro del plazo de 6 días hábiles después de la compra

• Entregar el producto en condiciones adecuadas.

• Incluir accesorios y empaques originales.

• Envió del articulo o entrega en nuestras instalaciones

• En caso de cancelación o devolución el comprador deberá pagar por él envió a nuestras instalaciones 

No aplicarán devoluciones en productos personalizados, usados o dañados por el cliente.

 

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Alquimia Guitars no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Alquimia Guitars no será responsable por:

• Daños indirectos o incidentales.

• Pérdida de información.

• Interrupciones del servicio.

• Virus o ataques informáticos.

• Daños derivados del uso del sitio.

• Errores de terceros.

El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

 

11. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos operados por terceros.

Alquimia Guitars no controla ni garantiza el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos y no asume responsabilidad alguna por ellos.

 

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar tráfico y comportamiento.

• Recordar preferencias del usuario.

• Realizar estadísticas y marketing.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

 

13. MODIFICACIONES

Alquimia Guitars podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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15. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los medios oficiales publicados en el sitio web de Alquimia Guitars.

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16. FACTURACION

El tiempo límite para solicitar la factura es dentro del mes de compra, es esencial proporcionar todos los datos fiscales así como el uso de CFDI 

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17. PROTECCION DE MARCA

Queda prohibido el uso no autorizado del nombre, la marca y logos

 

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AVISO DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad de Alquimia Guitars y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Al utilizar el sitio, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

La empresa Alquimia Guitars (en adelante “la Empresa”), con domicilio en [Oriente 180 #323 Col. Moctezuma 2da sección, C.P. 15530 Ciudad de México], es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

 

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podremos recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre completo

• Dirección

• Teléfono

• Correo electrónico

• Datos fiscales para facturación

• Información de pago

• Datos de navegación en el sitio web

 

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

• Procesar pedidos y compras

• Emitir facturas

• Dar seguimiento a envíos y entregas

• Brindar atención al cliente

• Gestionar garantías y devoluciones

• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias

• Enviar promociones y publicidad

• Compartir novedades, ofertas y eventos

• Realizar encuestas de satisfacción

• Mejorar nuestros productos y servicios

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a: [musicoutlet@outlook.com].

 

4. Transferencia de datos personales

La Empresa podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Procesamiento de pagos

• Servicios de mensajería y logística

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley

En ningún caso venderemos su información personal a terceros.

 

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificarlos si son inexactos

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren

• Oponerse al tratamiento de los mismos

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo: [musicoutlet@outlook.com].

 

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9. Consentimiento

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